Autorización de devolución de material (RMA)

El sistema de autorización de devolución de material (RMA, por sus siglas en inglés) se utiliza cuando se devuelve un material para ser reemplazado, reparado o abonado. El sistema se asegura de que los materiales devueltos se gestionen y analicen adecuadamente. Siga los siguientes procedimientos atentamente.

Contacte con su distribuidor autorizado de Cybex para todos los temas relacionados con la garantía. Su distribuidor local de Cybex solicitará a Cybex una RMA, si procede. Cybex no aceptará bajo ninguna circunstancia piezas o equipos defectuosos si no van acompañados de una RMA correcta y una etiqueta del servicio automatizado de devoluciones (ARS, por sus siglas en inglés).

Póngase en contacto con Atención al Cliente de Cybex para devolver cualquier artículo que sea defectuoso.

Proporcione al técnico una descripción detallada del problema que está teniendo o del defecto en el artículo que desea devolver. Facilite el número de serie y del modelo de su equipo de Cybex.

A discreción de Cybex, el técnico puede pedirle que envíe la/s pieza/s problemática/s a Cybex para su evaluación y reparación o reemplazo. El técnico le asignará un número de RMA y le enviará una etiqueta ARS. La etiqueta ARS y los números de RMA deben verse claramente en la parte exterior del paquete que contenga el/los artículo/s que se devolverán. Incluya en el paquete junto a la/s pieza/s la descripción del problema, el número de serie del equipo y el nombre y dirección del propietario.

El departamento de recepción de Cybex no aceptará mercancía devuelta sin el número de RMA en la parte exterior del paquete o los envíos realizados contra reembolso.