الأجزاء التالفة
ينبغي عدم إعادة المواد التالفة في الشحن مقابل الضمان. فالأضرار الناتجة عن الشحن هي مسؤولية شركة النقل (UPS، Federal Express، شركان النقل بالشاحنات، وما إلى ذلك).
الضرر الواضح
عند استلام شحنتك، تحقق من جميع العناصر بدقة. ويجب تدوين أي تلف تلاحظه عند الفحص البصري في فاتورة الشحن وتوقيعها من قبل وكيل شركة النقل. سيؤدي الإخفاق في القيام بذلك في رفض شركات النقل النظر في مطالبة الضرر الخاصة بكم. ستقوم شركة النقل بتزويدكم بالنماذج المطلوبة لتقديم هذه المطالبات.
الضرر المخفي
يجب إبلاغ شركة النقل في أقرب وقت ممكن بالضرر الذي لم تلاحظه عند الفحص البصري عند استلام الشحنة إلا أنك لاحظته لاحقًا. عند اكتشاف الضرر، يجب إرسال طلب خطي أو هاتفي إلى شركة النقل يطالبها بإجراء فحص للمواد في غضون عشرة أيام من تاريخ الاستلام. احتفظ بجميع حاويات الشحن ومواد التعبئة حيث إنها ستكون ضرورية في عملية الفحص. ستزودك شركة النقل بتقرير الفحص والنماذج الضرورة لتقديم مطالبة الضرر المخفي. مطالبة الضرر المخفي هي مسؤولية شركة النقل.