Malzeme Geri Gönderme Yetkisi (RMA)

Malzeme Geri Gönderme Yetkisi (RMA) sistemi malzemelerin değiştirilmesi, onarımı veya tazmin talepleri için kullanılır. Sistem geri gönderilen malzemelerin doğru şekilde işlem görüp görmediğini analiz eder. Aşağıdaki prosedürleri dikkatli biçimde izleyin.

Garanti ile ilgili tüm konular için Yetkili Cybex Satış Noktası ile irtibata geçin. Yerel Cybex satış noktası gerektiği durumda Cybex'ten RMA talep edecektir. Doğru RMA ve Otomatik Geri Gönderim Servis etiketi (ARS) olmayan kusurlu parçalar veya ekipman, Cybex tarafından hiçbir koşul altında kabul edilemez.

Hatalı olan tüm parçaların iadesi için lütfen Cybex Müşteri Hizmetleri ile irtibate geçin.

Teknisyene probleminizle veya geri göndermek istediğiniz hatalı parça ile ilgili detaylı açıklamaları yapın. Cybex ekipmanınızın model ve seri numarasını iletin.

Cybex'in uygun gördüğü durumda, teknisyen problemli parçanın (parçaların) incelenmesi, tamir edilmesi veya değiştirilmesi için geri göndermenizi isteyebilir. Teknisyen size bir RMA numarası bildirecek ve size bir ARS etiketi gönderecektir. ARS etiketi ve RMA numaraları geri gönderilen parçanın (parçaların) içinde bulunduğu paketin dışında görünür şekilde bulunmalıdır. Paketin içine parça(lar) ile birlikte problemi tarif eden, ekipmanın seri numarasını, ismini ve sahibinin adını da belirten bir doküman koyun.

Paketin veya nakliyenin dışında RMA numarası bulunmayan gönderiler, alıcı ödemeli gönderiler Cybex kabul departmanı tarafından kabul edilmeyecektir.