Malzeme Geri Gönderme Yetkisi (RMA) sistemi malzemelerin değiştirilmesi, onarımı veya
tazmin talepleri için kullanılır. Sistem geri gönderilen malzemelerin doğru şekilde
işlem görüp görmediğini analiz eder. Aşağıdaki prosedürleri dikkatli biçimde izleyin.
Garanti ile ilgili tüm konular için Yetkili Cybex Satış Noktası ile irtibata geçin.
Yerel Cybex satış noktası gerektiği durumda Cybex'ten RMA talep edecektir. Doğru
RMA ve Otomatik Geri Gönderim Servis etiketi (ARS) olmayan kusurlu parçalar veya ekipman,
Cybex tarafından hiçbir koşul altında kabul edilemez.
Hatalı olan tüm parçaların iadesi için lütfen Cybex Müşteri Hizmetleri ile irtibate geçin.
Teknisyene probleminizle veya geri göndermek istediğiniz hatalı parça ile ilgili detaylı
açıklamaları yapın. Cybex ekipmanınızın model ve seri numarasını iletin.
Cybex'in uygun gördüğü durumda, teknisyen problemli parçanın (parçaların) incelenmesi,
tamir edilmesi veya değiştirilmesi için geri göndermenizi isteyebilir. Teknisyen
size bir RMA numarası bildirecek ve size bir ARS etiketi gönderecektir. ARS etiketi
ve RMA numaraları geri gönderilen parçanın (parçaların) içinde bulunduğu paketin dışında
görünür şekilde bulunmalıdır. Paketin içine parça(lar) ile birlikte problemi tarif
eden, ekipmanın seri numarasını, ismini ve sahibinin adını da belirten bir doküman
koyun.
Paketin veya nakliyenin dışında RMA numarası bulunmayan gönderiler, alıcı ödemeli
gönderiler Cybex kabul departmanı tarafından kabul edilmeyecektir.