Beschadigde onderdelen

Materialen beschadigd bij de verzending dienen niet met het oog op krediet geretourneerd te worden. Verzendschade is de verantwoordelijkheid van de transporteur (UPS, Federal Express, vrachtwagenvervoerder et cetera)

Klaarblijkelijke schade

Bij ontvangst van uw verzending dient u alle items zorgvuldig te controleren. Schade die men ziet bij een visuele controle, moet men noteren op de vrachtbrief en deze moet ondertekend worden door de vertegenwoordiger van de vervoerder. Als men dit niet doet, zal dit tot gevolg hebben dat de vervoerder uw schadeclaim niet zal honoreren. De transporteur zal u de vereiste formulieren verschaffen om dergelijke claims in te dienen.

Verborgen schade

Schade die men niet ziet bij een visuele controle bij ontvangst van een verzending, maar later opmerkt, moet zo snel mogelijk aan de vervoerder worden meegedeeld. Bij ontdekking van de schade moet men een schriftelijk of telefonisch verzoek aan de vervoerder doen, waarbij men hen binnen tien dagen van de leveringsdatum vraagt om een inspectie uit te voeren van de materialen. Bewaar alle verzendingshouders en verpakkingsmaterialen. Men zal ze nodig hebben bij het inspectieproces. De vervoerder zal u een inspectierapport geven en de noodzakelijke formulieren om een claim voor verborgen schade te maken. Een claim voor verborgen schade is de verantwoordelijkheid van de vervoerder.