반품 승인 (RMA)

교환, 수리, 입금을 위해 반품을 할 때 반품 승인(RMA) 시스템이 이용됩니다. 이 시스템은 반품된 물품이 올바르게 취급되었으며 분석되었는지 확인합니다. 다음 절차를 잘 따르십시오.

모든 보증 관련 사안은 공식 Cybex 대리점에 문의하십시오. 반품 사유에 해당하는 경우 사용자의 지역 내 Cybex 대리점이 RMA를 신청합니다. 어떠한 경우에도 결함 부품이나 장비는 적합한 RMA와 자동 반품 서비스(ARS) 라벨이 없다면 Cybex에서 승인하지 않습니다.

결함 물품의 반품 시에는 Cybex Customer Service에 문의해주십시오.

기술자에게 반품하고자 하는 물품에서 발견한 문제나 결함을 상세히 설명해주십시오. Cybex 장비의 모델과 일련번호를 제공해주십시오.

Cybex의 임의 결정에 따라 기술자는 사용자에게 문제 부품을 Cybex에 반품하여 평가와 수리를 받거나 교체를 받도록 요청할 수 있습니다. 기술자는 사용자에게 RMA 번호를 부여하고 ARS 라벨을 전달할 것입니다. ARS 라벨과 RMA 번호는 반품하는 물품이 담긴 포장 외부에 명시해야 합니다. 문제에 대한 설명과 함께 장비의 일련번호 및 소유자 이름과 주소를 기입하십시오.

포장 외부에 RMA 번호를 기재하지 않은 상품이나 COD로 보낸 화물은 Cybex 수령 부서에서 접수하지 않습니다.