RMA (Return Material Authorization, autorizzazione alla restituzione di materiale)

Il sistema di RMA viene utilizzato quando si restituisce il materiale per la sostituzione, la riparazione o il rimborso. Il sistema assicura che i materiali restituiti vengano gestiti e analizzati in modo corretto. Seguire con attenzione le seguenti procedure.

Contattare il rivenditore Cybex autorizzato per tutte le domande relative alla garanzia. Il rivenditore Cybex locale richiederà un RMA dalla Cybex, se applicabile. In nessun caso le parti o le apparecchiature difettose saranno accettate dalla Cybex senza un numero di RMA e un'etichetta ARS (Automated Return Service (Servizio di reso automatico).

Contattare l'Assistenza clienti Cybex per la restituzione degli articoli difettosi.

Fornire al tecnico una descrizione dettagliata del problema o del difetto relativo all'articolo che si desidera restituire. Specificare il modello e il numero di serie dell'apparecchiatura Cybex.

A discrezione della Cybex, il tecnico può richiedere di inviare le parti con problemi alla Cybex per la loro valutazione e riparazione o sostituzione. Il tecnico assegnerà un numero di RMA e invierà un'etichetta ARS. L'etichetta ARS e i numeri RMA devono essere indicati chiaramente sull'imballaggio che contiene le parti da restituire. Includere una descrizione del problema, il numero di serie dell'apparecchiatura e il nome e l'indirizzo del proprietario della confezione insieme alle parti.

la merce restituita senza numero di RMA indicato sull'imballaggio esterno o spedizioni inviate a COD non verranno accettate dal reparto di accettazione della Cybex.