Il sistema di RMA viene utilizzato quando si restituisce il materiale per la sostituzione,
la riparazione o il rimborso. Il sistema assicura che i materiali restituiti vengano
gestiti e analizzati in modo corretto. Seguire con attenzione le seguenti procedure.
Contattare il rivenditore Cybex autorizzato per tutte le domande relative alla garanzia.
Il rivenditore Cybex locale richiederà un RMA dalla Cybex, se applicabile. In nessun
caso le parti o le apparecchiature difettose saranno accettate dalla Cybex senza un
numero di RMA e un'etichetta ARS (Automated Return Service (Servizio di reso automatico).
Contattare l'Assistenza clienti Cybex per la restituzione degli articoli difettosi.
Fornire al tecnico una descrizione dettagliata del problema o del difetto relativo
all'articolo che si desidera restituire. Specificare il modello e il numero di serie
dell'apparecchiatura Cybex.
A discrezione della Cybex, il tecnico può richiedere di inviare le parti con problemi
alla Cybex per la loro valutazione e riparazione o sostituzione. Il tecnico assegnerà
un numero di RMA e invierà un'etichetta ARS. L'etichetta ARS e i numeri RMA devono
essere indicati chiaramente sull'imballaggio che contiene le parti da restituire.
Includere una descrizione del problema, il numero di serie dell'apparecchiatura e
il nome e l'indirizzo del proprietario della confezione insieme alle parti.
la merce restituita senza numero di RMA indicato sull'imballaggio esterno o spedizioni
inviate a COD non verranno accettate dal reparto di accettazione della Cybex.