O sistema de RMA (Autorização de devolução de material) é utilizado ao devolver materiais
para substituição, reparo ou crédito. O sistema garante que os materiais devolvidos
sejam devidamente manipulados e analisados. Siga os procedimentos a seguir com cuidado.
Entre em contato com um distribuidor Cybex autorizado sobre todas as questões relacionadas
à garantia. O distribuidor Cybex local solicitará uma RMA da Cybex, se aplicável.
Em hipótese alguma serão aceitos peças ou equipamentos com defeito pela Cybex sem
uma RMA e uma etiqueta de ARS (Serviço de retorno automático) adequadas.
Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Cybex para devolver qualquer item com defeito.
Forneça ao técnico uma descrição detalhada do problema que você está tendo ou do defeito
no item que deseja devolver. Forneça o modelo e o número de série de seu equipamento
Cybex.
A critério da Cybex, o técnico pode solicitar que você devolva as peças com problema
para a Cybex para avaliação e reparo ou substituição. O técnico lhe atribuirá um número
de RMA e enviará uma etiqueta de ARS. A etiqueta de ARS e os números de RMA devem
estar claramente visíveis no exterior da embalagem que contém os itens a serem devolvidos.
Inclua a descrição do problema, o número de série do equipamento e o nome e o endereço
do proprietário no pacote juntamente com as peças.
Mercadorias devolvidas sem um número de RMA na parte externa da embalagem ou remessas
enviadas sem porte pago (a cobrar) não serão aceitas pelo departamento de recebimento
da Cybex.