Das System zur Genehmigung von Materialrücksendungen (RMA) wird für Materialrücksendungen
für Ersatz, Reparatur oder Gutschrift angewendet. Das System gewährleistet eine korrekte
Behandlung und Überprüfung der Materialrücksendungen. Wenden Sie die folgende Vorgehensweise
sorgfältig an:
Kontaktieren Sie Ihren autorisierten Cybex-Händler bezüglich aller Angelegenheiten,
die sich auf die Garantie beziehen. Ihr lokaler Cybex-Händler wird gegebenenfalls
eine RMA von Cybex verlangen. Unter keinen Umständen kann Cybex fehlerhafte Teile
oder Ausrüstungen ohne RMA und einem Automated Return Service (ARS) (Automatisierter
Rückgabeservice) Etikett annehmen.
Bitte kontaktieren Sie den Cybex-Kundendienst bezüglich Rücksendungen von fehlerhaften Teilen.
Geben Sie dem Techniker eine ausführliche Beschreibung des Problems oder des Mangels
des Teiles, das Sie zurücksenden möchten. Geben Sie die Modell- und Seriennummer Ihres
Cybex-Geräts an.
Es liegt im Ermessen von Cybex, dass der Techniker möglicherweise eine Retournierung
der mangelhaften Teile für Überprüfung, Reparatur oder Ersatz verlangt. Der Techniker
ordnet Ihnen eine RMA-Nummer zu und wird Ihnen ein ARS-Etikett schicken. Das ARS-Etikett
und die RMA-Nummern müssen klar auf der Außenseite des Pakets, dass das/die zu retournierenden
Teil/Teile enthält, sichtbar sein. Legen Sie eine Beschreibung des Problems, die Seriennummer
des Geräts und den Namen und die Adresse des Besitzers zusammen mit dem(n) Teil(en)
bei.
Ware, die ohne RMA-Nummer auf der Außenseite retourniert werden oder Sendungen die
per Nachnahme geschickt werden, werden von der Cybex-Warenannahme nicht akzeptiert.